ビットコイン換金両替サービス『bitcoin exchage』

Bitcoin Exchange TYO 苦情処理

苦情処理・紛争解決に係る業務運営体制等について

当社は資金決済に関する法律第63条の12および仮想通貨交換業者に関する内閣府令第25条に基づき、苦情処理措置および紛争解決措置を講じております。

苦情又は相談に応ずる営業所の所在地及び連絡先

当社サービスに関するご確認・ご相談や苦情等につきましては、以下のホームページのお問い合わせフォームから、該当する取引内容の区分を選択いただき、「苦情相談」であることを内容に明記くださいますようお願いいたします。
当社は、苦情及び紛争の対応につきましては、業務管理部にて苦情等の内容をお伺いし、迅速かつ適切に対応をいたします。
当社の苦情に関する規程は、日本国の法律に準じると共に、相互の協議によって解決に至ります。

ホームページ上のお問い合わせ窓口

※当社の問い合わせ先
お問い合わせフォームでは24時間365日受付を行いますが、お問い合わせ内容に対する回答は順次対応させていただきます。

苦情又は相談に関する受付

苦情及び紛争の相談につきましては、E-mailでもお受けしております。
customer@bitcoinex-tyo.com
平日10:00から17:00(土日祝を除く)での対応となります。